Россияне смогут жаловаться в органы власти через «Госуслуги»

Минкомсвязь предлагает сделать портал госуслуг единым окном для жалоб и обращений граждан в органы власти, Из пояснительной записки к законопроекту, разработанному ведомством, следует, что на сайте госуслуг будет создан рубрикатор конкретных ситуаций для направления обращений и жалоб. Также планируется автоматически перенаправлять обращения в уполномоченный орган. Граждане будут получать уведомления о ходе рассмотрения жалобы. Для обработки типовых запросов будут использовать искусственный интеллект, пишет «Коммерсантъ».
Также обращения и жалобы можно будет подать в письменной форме в МФЦ или по почте. Законопроект должен вступить в силу через 180 дней после опубликования, поскольку это время понадобится на принятие подзаконных актов и доработки портала госуслуг.

29.06.2020