Светлана Загвоздина

У меня имеется опыт, как можно снять такую формулировку (оскорбительную, а не только несправедливую, как я считаю). Правда, на решение по основному вопросу это никак не повлияло, не допустили даже до обжалования в обл.суде, после чего сроки для оспаривания - по субъективным и объективным причинам - были пропущены.

Советую топикстартеру, по возможности, довести дело до Верховного и Конституционного судов (право на работу как базовое право граждан), потому что, думаю, вряд ли чего-то удастся добиться на областном уровне.

Цитата:

Сообщение от neuronpg ►

...В Советские времена, а именно где-то в 1985г был построен за собственные деньги подвал под жилым домом...

neuronpg, под словом "построен" вы подразумеваете благоустройство этого подвала, приведение его в порядок - расходы на ремонт, вывоз мусора..?
Какое-то ваше имущество еще есть в данном подвале? У кого сейчас ключи от подвала - по-прежнему у ваших родителей или жильцы дома сделали себе дубликаты?

1. Сегодня, к счастью, нашла документацию на товар. Написано как-то так: "цена за единицу товара - ХХХ руб., количество - 2, общая стоимость - ХХХХ руб., скидка - ХХХ руб."
То есть, воспользоваться п. 4 ст. 24, думаю, можно.
2. Возникли другие опасения. По телефону в Москве назвали адрес, куда отправлять посылку с объявленной ценностью 1 руб. Ну, это понятно, чтобы меньше платить за пересылку. Хотя непонятно, почему я должна нести убытки, если посылка вдруг потеряется...(
Адрес, который назвали по телефону, отсутствует в рекламных предложениях торг. сети. Может, сначала отправить претензию по почте на а/я, указанный в рекламных проспектах для подачи рекламаций? И дождаться ответа с указанным в нем почтовым адресом. Конечно, это еще минимум плюс полторы - две недели до окончательного решения проблемы, но зато надежнее, думаю.

walera38, моралку только по суду надо "выбивать".
Не знаю, как проходит второй товар, у меня же нет подлинного товарного чека, только опись содержимого посылки...
В похожей ситуации в одной из торг. сетей мне - даже без моего требования - отдали полную стоимость товара, купленного по акции, скидка что-то 50 процентов составляла... То есть у них п. 4 ст. 24 вполне согласован был с компьютерной программой на кассе. Мне пояснили, иначе бухгалтерия товар вообще не проведет... Я была приятно удивлена, но то речь о большой транснациональной торг. сети...
В другой торг. сети - махровое невежество на стойке приема претензий, от слова "невежда". Там у меня потребовали принести второй товар, купленный по акции "2 по цене 1", хотя у меня к нему претензий не было...

Наверное, все же требование по п. 4 ст. 24 стоит обозначить в претензии. А там видно будет...

Причем разные юристы по-разному говорят. Поэтому я и сомневаюсь. Мне вот с той торг. сетью, которая вынудила меня второй товар вернуть, посудиться хочется, из принципа. Там ЗоЗПП, имхо, "не читали", у них юр. отдел в другом городе, вообще не в нашем регионе.)

Цитата:

Сообщение от sedak ►

...существуют и потери в сетях и незаконные подключения ( воровство электроэнергии), почему я должен оплачивать необоснованные суммы?

Смысл Закона РФ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (ФЗ № 261) именно в том, чтобы собственники жилья позаботились об энергосбережении. Общедомовые приборы учета как раз для этого и устанавливаются.
Собственники могут обязать УО выяснить и насчет незаконных подключений, и насчет потерь в сетях, чтобы минимизировать или исключить данные потери энергии.
Пишите заявление в УО, требуйте выяснения всех обстоятельств с перерасходом энергии, если вы считаете, что он есть и вы почувствовали это в денежном выражении.

Zaytceva.Ulia, вашим знакомым нужно срочно написать претензию в турагентство с отказом от исполнения договора, см. ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". По ней они смогут получить всю сумму за путевку (путевки), за исключением расходов, фактически понесенных исполнителем. Эти расходы должны быть реальными, исполнитель должен их доказать.
Претензию надо составить в двух экземплярах, отдать в офисе под роспись - на втором экземпляре, который останется у ваших знакомых, должны быть ФИО принявшего претензию лица, подпись, его должность, дата + желательно печать или штамп турагенства.

Насчет того, что смогут воспользоваться ст. 10 того же Закона и забрать деньги по ст. 12, сомнительно, поскольку потребители не интересовались туроператором на стадии выяснения информации о турпродукте. С другой стороны, если дело будет рассматриваться в суде, то судиться, возможно, придется и с туроператором, хотя проблема, с ваших слов, в недостатке информации о турпродукте, а за это отвечает турагентство...

Цитата:

Сообщение от lysit ►

...обязан ли поставщик предоставлять Покупателю сертификаты на товар?

Нет, это обязанность изготовителя (исполнителя, продавца), см. п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Цитата:

Сообщение от lysit ►

...Обязан ли розничный Продавец предоставлять сертификаты Потребителю?

Да, обязан, см. п. 1 и п. 2 ст. 10 ЗоЗПП.

Цитата:

Сообщение от lysit ►

...Какая ответственность за отсутствие в магазинах (аптеках сертификатов)?

В принципе, перед потребителем особо никакой, разве что пользуясь ст. 10 и ст. 12 можно вернуть товар обратно в торговую точку.
Если напишете жалобу в Роспотренадзор, то магазин, а тем более аптеку, привлекут за нарушение правил торговли.

Цитата:

Сообщение от lysit ►

...Достаточно ли реестра с перечнем сертификатов на товар?

К сожалению, на мой взгляд, достаточно, поскольку согласно п. 3 ст. 10 ЗоЗПП потребителю могут предоставить не сам сертификат, а информацию о нем, цитирую: "сведения о номере документа, подтверждающего ... соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей". Эта информация вполне может иметься в реестре.

На днях собираюсь по почте отправить некачественную косметику, обманувшую мои ожидания, продавцу. Почти не сомневаюсь, что деньги мне вернут, потому что я постоянный покупатель этой косметики и о моей лояльности очень существенно заботятся. Заказываю товар обычно по почте, хотя точно такой же, но менее выгодно, можно купить и в магазине.

Вопрос в том, сколько требовать денег? Я покупала товар по акции "два по цене одного". Могу ли я в соответствии с п.4 ст. 24 ЗоЗПП потребовать двойную сумму против той, что я заплатила? Не будет ли это выглядеть потребительским экстремизмом с моей стороны, хотя, признаться, психологическое раздражение от некачественности купленной косметики я оцениваю гораздо дороже. Можно сказать, ощущаю нанесенный моральный вред, но судиться за его возмещение - и долго, и хлопотно, и не особо перспективно, имхо.

Цитата:

Сообщение от Антон Всеволодович ►

Приготовление браги на океанском лайнере.

"Брызги шампанского" (*плохое шампанское - та же брага :BigGrin

Тогда доктор, особенно невропатолог, точно "заподозрит" нехорошее.

А у нас выборы в ОЗС воскресенье. Такая бурная агитация была в этот раз у многих кандидатов, что прям жесть. И почтовые ящики "ломятся" от агиток, и на улицы море всего раздают... печатного.