Anks

я написала претензию в магазин(коротко опишу).
05-10-09 мною куплена СВЧ в магазине ДомТехника.
06-12-09 сломался "механизм крутящегося столика".
В соответствии с п.1 ст.18 ЗЗПП
ПРОШУ: замены на товара аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены.

мне пришел ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ:


магазинов
Д©мтехника
Россия, 690090, г. Владивосток, ул. ... тел./факс: ...

...



исх. № 125
13 ноября 2009г.
Потребителю Кого
Проживающей по адресу:
Адрес потребителя
тел:0000000000».


На вашу претензию от 08.12.09 отвечаем:
Согласно статье 18 ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДИРАЦИИ « О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ»
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара.
Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ и преамбулы Закона « О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ» существенным недостатком товара являются недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявленные неоднократно, либо проявляющейся вновь после их устранения или другие подобные недостатки.
Ваша Печь СВЧ SAMSUNG GE-102YR Серийный номер ХХХХХХХХХХХХХ поступила в Сервисный центр по адресу г. Находка ...
08.12.09 Согласно статье 18 ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДИРАЦИИ « О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ»
Продавец (изготовитель) или выполняющая функцию продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации обязана принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
10.12.09 при осмотре было выявлено: Несущественный дефект привода тарелки. Неисправность устранена, находиться в технически исправном состоянии Предлагаем Вам обратиться в магазин «ДОМОТЕХНИКА» по адресу г. Находка, ... для согласования времени доставки Вашей СВЧ SAMSUNG GE-102YR



С уважением Администратор
магазина «ДОМОТЕХНИКА»
Д.К.Фамилия
г. Находка, пр-т ...



ВОПРОС:

я в ЗЗПП не сильна, помогите разобраться, правы ли они,
и в ответе нету ни печати синей магазина , ни подписи Отв. Лица,