Светлана Загвоздина

Цитата:

Сообщение от Confused ►

...требуют с нас 7 млн. рублей за ремонт...

Предполагаю, что это стоимость ремонта всего многоквартирного дома (МКД), и что управляющая организация призывает Вас и всех собственников помещений в МКД проголосовать за капремонт по федеральной или муниципальной программам, в рамках которых собственники помещений МКД оплачивают до 5 % стоимости требуемого капремонта. Причем частями и нередко в течение нескольких лет, т.е. постепенно. Это нормальный правовой путь.
Выход может быть, например, такой - пишите письмо-жалобу в муниципалитет, требуйте информирования о действующих федеральных и муниципальных программах по капремонту, требуйте включения Вашего МКД в эти программы. Или требуйте немедленного расселения. Попробуйте обратиться за помощью в СМИ, на телевидение или в газеты.

Гусаров И.Л., трудно сказать - не знаю, не присутствовала на судебных процессах за границей. Но уж точно в гражданских процессах мало кому в голову приходит в такой степени использовать административный ресурс и "телефонное право", как, имхо, у нас! А, например, человеку, насмерть сбившему на своем автомобиле троих дорожных работников, не дадут несколько лет... условно (!!!), в то время как о процессе и вопиющей несправедливости на нем криком кричат самые популярные СМИ региона!

Цитата:

Сообщение от d0rianGrey ►

1.Требований я никаких не выдвигал (хотел просто прояснить ситуацию) , но , в ответе на претензию четко помню фразу , " в возмещение любых материальных средств не видим оснований".

Понятно...
В суд всё-таки пока рано, потому что в турфирме пока не увидели с Вашей стороны грамотно написанной претензии, и поэтому отреагировали, как говорится, "спустя рукава".
В Договоре ясно сказано, что ответ - официальный - Вам должны дать в течение 10 дней после принятия от Вас претензии. И что? Где официальный-то ответ? Вам вспоминается фраза из разговора - но это уж точно не официальный ответ! Это просто был разговор, требуйте именно официального ответа, в строгом соответствии с Договором.
Если на руках уже все-таки имеется письменный ответ, то процитируйте его, пожалуйста.

Цитата:

Сообщение от d0rianGrey ►

2. ...отвергают тот факт, что продали мне другой тур (...),доказательством чего является (внимание) бронь на тур

Согласно Договора в случае Вашего пожелания внести в него изменения должно иметься дополнительное соглашение (см. п. 2.5.1). Такого соглашения нет. Если оно подделано, оспаривайте свою подпись на нем, вплоть до обращения в полицию.
Бронь на тур никак не упоминается в Договоре и доказательством согласия потребителя на изменение Турпродукта не является.

Цитата:

Сообщение от d0rianGrey ►

3. Пытался найти на сайте стоимость туров (чтобы разницу посмотреть)...

Вы можете потребовать снизить цену тура произвольно, не высчитывая расценки по их турам. Например, как вариант расчета может подойти такой:
- разделите стоимость заказанного тура на количество суток (за вычетом перелета до Испании и обратно). Сосчитайте, сколько суток из них Вы были в Испании и умножьте их на среднюю стоимость пребывания. Вычтите эту сумму из полной стоимости тура (как я уже сказала, за вычетом перелета до Испании и обратно)
Например, 40 тыс. за 8 дней = 5 тыс. руб. в сутки. В Испании были 3 дня х 5 тыс. = 15 тыс. Следовательно, сумма требования у турфирмы = 25 тыс. руб. Вполне логичный расчет, ведь у Вас не было возможности сразу изъять свои деньги, потраченные на тур, и пришлось выполнять "чужую волю" и находиться в тех странах, которые Вам навязали без Вашего желания.
В принципе, Вам полагается и возмещение морального вреда, но досудебно его, как правило, не выплачивают, он - только через суд. Причем суммы обычно небольшие, к сожалению.

Цитата:

Сообщение от d0rianGrey ►

...если буду обращаться в суд ,и нанимать адвоката , сколько мне будет это стоить(услуги адвоката) и каковы шансы на то, что мне возместят его стоимость (приблизительно хотя бы) .

Адвокат в Вашем случае не нужен (хотя и может участвовать в процессе, просто это дорого), достаточно обратиться к практикующему юристу. Лучше к специализирующемуся по делам о защите прав потребителей. Найти такого юриста можно в общественных организациях по защите прав потребителей.
Стоимость услуг договорная, по-любому не менее нескольких тысяч рублей. Возмещение по решению суда оплаты услуг представителя (юриста) составит, я думаю, не более 10 тыс. рублей.

Попробуйте отрегулировать вопрос досудебно:
1. Грамотное написание претензии с необходимыми требованиями;
2. При не реагировании туроператора на претензию - отправка жалобы в Роспотребнадзор с приложенными копиями - оригиналы храните у себя - а) претензии, б) ответа на претензию, если он будет, 3) договора о Турпродукте, 4) платежных документов, документов из поездки, доказывающих, где именно Вы были. Возможно, единственным доказательством о пребывании в странах, не названных в Договоре, будут только отметки в загранпаспорте. Но это - тоже доказательства.

Цитата:

Сообщение от Антон Всеволодович ►

...систему ... необходимо "ломать", а не "чинить".

Это точно... Особенно на уголовных процессах с каждой стороны - "пригорюнившиеся", часто откровенно скучающие назначенные адвокаты, которые знают - ни от аргументов, ни от красноречия ни-че-го не зависит.
В гражданских процессах тоже столько всего... В арбитраже - получше ситуация, но тоже не блеск. Имхо, наблюдаемое, по-моему, везде по РФ.

Цитата:

Сообщение от Kroid ►

...мы изготовили стенд и их продукцией (3 картинки) и телефонами внизу. Сам стенд покупали мы, документы на владение им у нас.

Мне непонятно Ваше беспокойство. На фото изображены люди или только продукция? Если изображены люди, то иски могут быть только от них, как от физ. лиц. И то, малоперспективно, если они позировали и это видно.

Кто изготавливал фото или картинки? Автор или собственник иллюстраций на стенде указан? Если да, то на каких условиях были сделаны эти иллюстрации?

Какие именно документы на владение стендом у Вас на руках?
Кстати, изготовители стенда тоже причастны к данному объекту авторского права - они придумали, как именно стенд должен выглядеть, если я Вас правильно поняла.

Визуально - дизайнерски - форум стал гораздо интереснее и приятнее, гораздо более современным, на мой взгляд профессионального журналиста.
Функционально... Пока непонятно, как отыскивать свои сообщения, да и чужие тоже.) В личных сообщениях вообще путаница, они у меня почему-то открываются все сразу. ))) Лично для меня это немного утомительно, я и так устаю от наплыва информации, не хочется "цеплять глазом" в своей-то личке (ЛС) что-то не нужное на данный момент.
Еще жаль потерянного "списка друзей" и отражавшейся информации о посетителях на моей страничке.

Цитата:

Сообщение от юрий2222 ►

...он представляет на мой взгляд реальную угрозу жизни здоровью меня и девушки.

Насколько реальную угрозу? Устно угрожал расправой? Рассказывал, какие приготовления для этого делает? Указывал, что владеет каким-то орудием преступления, готовит нож или т.п.?
Важно, чтобы эту информацию можно было доказать. Если такая информация есть в СМС, то нужно сделать распечатки у оператора мобильной связи и заверить их его печатью, по возможности.
С доказательствами можете обратиться к участковому полицейскому, потому что предотвращение преступлений на бытовой почве (из-за так называемых неприязненных отношений) - в его компетенции. Если увидите, что реакции - ноль, обращайтесь в отдел собственной безопасности полиции, лучше, я считаю, на уровень выше. Т.е. в городское или областное Управление полиции.

Цитата:

Сообщение от юрий2222 ►

...очерняет меня всякими доступными образами.

Какие доказательства у Вас имеются? Желательно иметь видеозапись. Или чтобы были свидетели, которые подтвердят факт клеветы.

Цитата:

Сообщение от news_redactor ►

...массовые сеансы целительства запретят вовсе.

Давно пора! Ну, наконец-то!!!

Цитата:

Сообщение от news_redactor ►

...лечение будет проходить только с письменного согласия пациентов. Кроме того, целителей обяжут вести журнал учета обращений и предоставленных услуг, индивидуальные карты ...

Требования хорошие сами по себе, но и в официальной медицине их как-то вот не очень буквально соблюдают, к сожалению.

Цитата:

Сообщение от news_redactor ►

...с помощью методов «магической» медицины смогут лишь обладатели диплома о среднем или высшем медицинском образовании, сертификата специалиста, лицензии на право занятий медицинской деятельностью.

С медицинской лицензией погорячились, имхо, потому что сейчас даже медики могут работать в частной платной медицине без лицензии, если оказывают только консультативные услуги.
И насчет диплома о среднем медицинском образовании конкретно у народных целителей был порядок, во всяком случае, у официально признанных народными целителями. Причем такое образование для получения документа народного целителя можно получить в любом возрасте.

Цитата:

Сообщение от news_redactor ►

...Поделитесь опытом собственной практики защиты прав потребителей «магических» услуг.

Я публиковала в печатных СМИ информацию о том, как себя вести потребителю платных "магических" услуг. В принципе, строго говоря, вполне хорошо себе применяются статьи Закона РФ "О защите прав потребителей". И, как в случае с некачественно оказанной платной услугой, можно обратиться в Роспотребнадзор, чья основная обязанность - заботиться о безопасности платных услуг для жизни потребителей.

Цитата:

Сообщение от news_redactor ►

...знахари, гадалки, хироманты и предсказатели будущего...

Это консультативные услуги.))) Наверное, следует потребовать всем им зарегистрироваться как ИП и платить налоги.

Цитата:

Сообщение от ivanov_vladimir ►

...имеются ли законные основания вернуть телефон продавцу или обменять его на другую модель ?

Изучите внимательно ст. 10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

То, что продавец не довел до Вас всю необходимую информацию о товаре, согласно ст. 10, Вам нужно доказать. Если эта информация имеется в тех. паспорте и инструкции к товару, то она считается доведенной до сведения потребителя.

Цитата:

Сообщение от d0rianGrey ►

...если удалил не все персональные данные сказать об этом

На стр. 5 имеются сведения о лице (ФИО), которому Вы подписали доверенность о представлении Ваших интересов на получение визы. Кстати, доверенность на получение визы в Испанию. А вот доверенности на получение визы во Францию и Италию, где Вас, по Вашим пояснениям, вынудили отдыхать, нет. Но времяпрепровождение в этих странах заняло более половины всего времени отдыха.

Теперь по существу Вашей претензии туроператору. Вы заказали платную услугу, смысл которой отражен в п. I.I.I. Договора: "I.I.I. На условиях и в сроки, установленные настоящим Договором, Агент обязуется реализовать Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить следующий Турпродукт и дополнительные туристские услуги: маршрут путешествия: Россия\Москва - Испания\Барселона/экскурсионный тур Мечты королей."
В данном Турпродукте не содержится информации о посещении Франции и Италии, и это исчерпывающая информация согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Сам по себе смысл Турпродукта разъясняется в п. 2.5.11.1 Договора, в разделе "Толкование терминов, используемых в настоящем Договоре: "2.5.11.1. Турпродукт - указанные в п. 1.1.1 настоящего договора туристские услуги, в том числе по перевозке и размещению, оказываемые Туристу за общую цену по настоящему Договору".

Согласно п. 2.4.1 Туроператор должен Вам дать официальный ответ на Вашу претензию, предъявленную в течение 20-ти дней по окончании тура.
Но! Внимание! Если Вы не выдвинули никаких требований в своей претензии, то, считайте, время работает не на Вас! Срочно отправляйте туроператору Дополнение к претензии, в котором назовите свои требования.
Требования, которые потребитель, заказавший платную услугу, может выдвинуть, указаны в статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Важными обстоятельствами в Вашем случае являются:
1. Соответствие количества дней-ночей в поездке заказанному и оплаченному их количеству.
2. Пункт назначения, поскольку Вы хотели всё время провести именно в Испании, и выдали доверенность только для получения визы на пребывание в этой стране.
Думаю, Вы можете потребовать согласно п.1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" уменьшения цены оказанной услуги. Или выберите другой вариант.

Согласно п. 2.5.1 Договора "Входящие в состав Турпродукта туристские услуги являются окончательно согласованными Сторонами". В Договоре оговаривается только механизм изменения условий договора со стороны Заказчика (должно быть подписанное обеими сторонами Дополнительное соглашение), но не предусмотрен механизм изменения основного объекта Турпродукта (страны назначения) со стороны Исполнителя Договора. Таким образом, устное оповещение Заказчика об изменении страны назначения не является заранее оговоренным в Договоре и является ненадлежащим.
Сами изменения со стороны Исполнителя оговорены в п. 2.5.4. Договора: "2.5.4. Туроператор вправе заменить в течение срока действия настоящего договора согласованное сторонами и/или подтвержденное Туроператором Место размещения на Место размещения аналогичной или более высокой категории, изменить расписание и маршрут экскурсионной программы, заменить авиакомпанию или внести в Турпродукт иные обоснованные изменения".
Далее, в п. 2.5.5. Договора Вы, d0rianGrey, подтверждаете, что получили о Турпродукте исчерпывающую информацию. Однако на деле при оказании Вам платной услуги это оказалось не соответствующем действительности, и Вы имеете право на возмещение убытков по ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", причем согласно п. 4 этой статьи "необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)", т.е. Вы не могли предположить, что экскурсионная программа будет содержать еще и посещение другой страны (стран), не обозначенной (не обозначенных) в п. 1.1.1 Договора о Турпродукте.

В соответствии с пунктами 2.3.1, 2.3.2, 2.3.3, 2.3.4 Договора Вы можете предъявить туроператору, названному в п.1.2.1 Договора, свою претензию и Дополнение к ней с необходимыми требованиями, если в тексте претензии эти требования не содержались.

А еще я советую попросить в офисе турфирмы книгу жалоб и предложений и зафиксировать в ней суть претензии и сам факт ее передачи в турфирму. Запомните дату внесения записи в книгу жалоб, чтобы затем упомянуть эту информацию при возможном дальнейшем обращении в Роспотребнадзор.