Валерий Соловьев

Дистанционная продажа.
Когда и каким образом предъявили требование возврата денежных средств (устно, письменно, по эл. почте)? Есть ли этому подтверждение?
Законом предусмотрено, что продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства при предъявлении соответствующего требования в течение семи дней после получения товара, а при отсутствии со стороны продавца письменного уведомления Вас о порядке и сроках такого возврата товара - в течение трёх месяцев.
При этом товар не должен потерять товарный вид, потребительские свойства.
Полагаю, если Вами соблюдены сроки обращения (7 дней или при непредоставлении указанной выше информации - 3 месяца), перспективы у Вас есть.

В этом случае, полагаю, с Вас могут взыскать стоимость товара. Лучше оставить на почте.
Если заберёте возврат, то в течение трёх лет не выбрасывайте. Либо, получив возврат, направьте продавцу уведомление, чтобы он сам за свой счёт забрал у Вас товар, в противном случае товар будет утилизирован в течение, например, одного месяца. Приложите к уведомлению копии почтовых документов по отправке и возврату.

Изготовитель в России? Кто продавец?

В кассовом чеке указано, что это интернет продажа?

Каким образом осуществлялась покупка: очно или через интернет-магазин?

Да, подпадает. Вне зависимости от вида оплаты, наличия договора Вы заказали выполнение работ для личных, домашних нужд. Заключение договора подтверждается внесением платы.

Ваши действия указаны в сообщении N2.

Сначала требование в ТСЖ об устранении недостатков оказываемой услуги ХВС, в случае неустранения - жалобу в органы госжилнадзора в Вашем городе.

Цитата:

Сообщение от _Сергей_ ►

да и компьютер мне нужен

Мне ошибочно показалось, что замена Вас не интересует.
Право выбора между деньгами и новым товаром за Вами, а не магазином, поэтому при наличии товара у продавца (даже в другой торговой точке) Вы вправе требовать замены на аналогичный товар.

Можете поступить таким образом: получить денежные средства за товар. А впоследствии требовать разницу цены в размере 8 000 руб. Законом установлено, что если при возврате денежных средств цена товара возросла, то потребитель вправе требовать дополнительно и разницу между ценой товара по чеку и ценой товара в момент возврата денежных средств.
Только желательно не подписываться под отсутствием претензий в отношении размера возвращаемой суммы. Либо вычеркивать такое условие.