Ольга Бугрий

мой муж военнослужащий, пока без собственного жилья. он прописан при в/ч. я тоже хочу прописаться при в/ч, могут ли нам отказать?

слишком хорошо они все продумали и мне кажется что они ни чего не боятся. меня это очень пугает. но все равно будем пробовать!

претензию мы отправляли по почте. заказным письмом. и копия претензии и уведомление у нас есть. а экспертизу мы хотели провести для того что бы доказать, что машина ремонтировалась, помоему есть мастер токсолог называется(если я не ошибаюсь) он может установить, что ее ремонтировали. а адвоката мы уже нашли. без него я думаю мы не справимся!

у нас есть акт приемки авто на ответсвенное хранение. в котором указано что они ее принимают на хранение. с условиями оплаты мы ознакомлены.(только такая фраза. сумма не указана) и написаны от руки что машина была грязная и есть небольшая царапина. что он была на тот момент сломана ни где не указано. только показания свидетелей, которые были в машине и эвакуатор.

ездили в центр защиты прав потребителей. экспертизы у нас нет. у нас вообще ни какого толкового документа нет. только акт на ответственное хранение, но и в нем не указано что машина не исправна. юрист сказал что это бесполезное занятие, что мы ни чего не добьемся. но я не верю! буду биться! муж решил забрать машину. поехали сначала вместе. спрашиваем коробку передач меняли или ремонтировали. мне мастер ответил что ремонтировали. я спрашиваю в сервисной книжке будет отоброжено - говорят будет. но сегодня не могут сделать. муж поехал сегодня. ему отдают отремонтированную машину с чистой гаранитийной книжкой. запись делать не будут, т.к их юрист написал нам в письме что машина исправна я в ужасе от такой наглости! директор мило улыбается и делает бровки домиком. постоянно спрашивает нас: а что я могу сделать? и все с таким наивным лицом!!!! короче машину мы не забрали. хочу отправить жалобу в роспотребнадзор. что они вводят нас в заблуждение и не оформляют нужные документы. а на следующей неделе иск в суд. будем надеятся что наших судей не купят. хотя..... может еще что подскажете?

здравствуйте, помогите мне пожалуйста еще))) мы отправили претензию, пришел ответ. что мы можем забрать машину тк проведенная диагностика не выявила каких либо неисправностей. что это значит? на что они расчитывают, заявляя что машина была в рабочем состоянии. доказать что она сломалась мы можем. есть свидетели и мы вызывали эвакуатор!
мы обратились к адвокату, а она сказал что если мы хотим вернуть деньги т.е расторгнуть договор купли-продажи то ни каких денег сверх этого мы требовать не можем. тк моральный вред мы доказать не сможем, и неустойку тоже не можем требовать, тк требуем расторжения договора. она сказала что если бы мы забирали авто, то тогда могли бы выдвинуть это требование. это так на самом деле?

гарантия на все машины kia - 5 лет. так что оттягивать им все равно бесполезно. не продержат же они ее еще 4 года???

спасибо огромное что помогаете мне. но я хочу добавить про требования. вы говорите что надо было заявлять одно требование. я недавно узнала, что завод выпускающий эти авто развалился и больше kia spectra не выпускают. так что остается только одно требование! в салоне таких авто больше нет!

Цитата:

Сообщение от walera38 ►

Ольга Бугрий, если у вас на руках есть доказательство сдачи машины на ремонт именно 22 сентября в сервис, то претензия отличная!
И добавьте туда требование уплаты исполнителем неустойки в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП за просрочку сроков ремонта, указанных Вами. Только имейте в виду, что если продавец машины и сервис не одно юр. лицо, то требование вышеназванной неустойки предъявляется сервису, а требование возврата денег или замены автомобиля - продавцу.
Конечно, сомневаюсь, что у Вас получится добиться возврата денег или замены авто, но неустойку, возможно.

walera38 спасибо. я буду стараться кстати вчера поехали отвозить ее, но они отказались принять.мы отправили заказным письмом. а в понедельник собираемся ехать в отдел защиты прав потребителей. еще раз огромное спасибо, что посмотрели.

я купила машину. недавно у нее полетела коробка передач. отдала в автосалон. признали случай гарантийным, но вот уже 88 дней не ремонтируют. я звоню каждую неделю, мне все время говорят на следующей точно можете забирать. сегодня написала претензию. хочу завтра отвезти ее в автосалон. помогите мне пожалуйса - я правильно написала или что то не так?
Генеральному директору ООО «Автомастер»
Аникину В.И.
от
проживающего по адресу:



ПРЕТЕНЗИЯ
Мною 01 сентября 2008года заключен с ООО «Автомастер» договор № 193/08 купли-продажи транспортного средства марки KIA Spectra- идентификационный номер XWKFB22738, цвет – темно-синий. Номер кузова - XWKFB22738. Год выпуска - 2008. Паспорт ТС – 18MO№1758
Цена товара составляла 410 000 руб.
22 сентября 2009 года автомобиль был передан ООО «Автомастер» по акту приемки транспортного средства, т.к автомобиль находился на гарантии и был неисправен. Была проведена экспертиза, которая показала что это гарантийный случай, и согласно закону о защите прав потребителей OOO «Автомастер» обязан произвести ремонт, замену товара или возврат денежных средств.
Согласно закону «о защите прав потребителя» срок ремонта товара ненадлежащего качества не должен превышать 45 дней. Автомобиль находится на ремонте в ООО «Автомастер» - с 22 сентября по 18 декабря, т.е – 88 дней.

ПРОШУ
Предоставить мне новый автомобиль аналогичной марки KIA Spectra,
либо вернуть денежные средства.

Ответ на претензию прошу предоставить до 27 декабря 2009г.