Сервис Морского порта

Уже действует Постановление Правительства Российской Федерации от 19 августа 2009 г. N 676 "О Правилах обслуживания пассажиров и оказания иных услуг, обычно оказываемых в морском порту и не связанных с осуществлением пассажирами и другими гражданами предпринимательской деятельности". Документ утверждает Правила регулирующие отношения, возникающие при обслуживании пассажиров и оказания иных услуг российскими морскими портами, не связанных с осуществлением пассажирами предпринимательской деятельности, в том числе при оказании услуг в отношении ручной клади (каютного багажа), багажа и грузобагажа,для личных нужд, а также устанавливают требования к оборудованию морского терминала для обслуживания потребителей. По правилам,на территории морских портов, осуществляющих обслуживание потребителей, обязательно должны находиться морские терминалы оборудованные залом ожидания, справочным бюро, туалетом, камерой хранения вещей, медпунктом, комнатой матери и ребенка (для лиц с детьми в возрасте до 7 лет),билетными кассами. Морские терминалы могут быть оборудованы почтовыми отделениями, пунктами междугородных телефонных переговоров,ресторанами, буфетами, киосками по продаже продовольственных, промышленных товаров, сувениров, газет, журналов, книг, открыток и других товаров,пунктом обмена валюты. На морском терминале потребителю могут оказывать услуги по хранению вещей, по продаже билетов, по перемещению багажа. Информировать с помощью средств громкоговорящей связи и информационного табло о расписании движения морских пассажирских и грузопассажирских судов, о времени отправления и прибытия морских судов, о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров на морское судно, о задержке или отмене рейса и причинах задержки или отмены рейса. В случае отказа или несвоевременного оказания услуг, ненадлежащего качества, а также утраты, недостачи или повреждения (порчи) ручной клади, багажа, грузобагажа, произошедших в период их хранения в морском порту, потребитель до предъявления судебного иска к перевозчику может предъявить претензию в письменной форме. Транспортная компания обязана рассмотреть полученную претензию и уведомить в письменной форме о результатах ее рассмотрения заявителя в течение 30 дней с даты получения претензии. За нарушение правил порт несет ответственность в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Кодексом торгового мореплавания Российской Федерации и Федеральным законом "О морских портах в Российской Федерации".