Милиционеров заставят быть вежливыми

Милиционеров заставят быть вежливыми

Министерство внутренних дел РФ опубликовало проект приказа «Об утверждении Административного регламента МВД РФ по исполнению государственной функции по выдаче архивных справок».

В проекте приказа говорится, что информация может предоставляться по телефону, электронной почте, телефону-автоинформатору, посредством ее размещения на Интернет-сайтах МВД России, МВД, ГУВД, УВД, публикации в средствах массовой информации.

В случае поступления устного обращения или телефонного звонка от граждан, сотрудники, ответственные за исполнение государственной функции, подробно и в вежливой форме информируют заявителей по вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании подразделения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора сотрудник, ответственный за исполнение государственной функции, должен произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Если сотрудник, который ответил на звонок, не может самостоятельно ответить на звонок, он должен перевести звонок на компетентное должностное лицо либо сообщить телефонный номер такого лица.

24.08.2010

информационно-правовой портал "ЗАКОНИЯ"

 в избранное

Добавление комментария
  • — —

Комментарии на форуме

  • Записей нет

Позднее

  • Свыше 500 тысяч специалистов НСБ будут задействованы в обеспечении общественного порядка на выборах Президента РФ комментировать Свыше 500 тысяч специалистов НСБ будут задействованы в обеспечении общественного порядка на выборах Президента РФ

    23 января в Московской торгово-промышленной палате состоялось заседание руководства организации с предпринимательским сообществом столицы. Встреча была посвящена предстоящим 18 марта выборам Президента России, в частности правилам проведения агитации в компаниях и на предприятиях.
     
    «Мы призываем всех предпринимателей принять участие в голосовании 18 марта и обеспечить эту возможность всем работникам, используя при этом конституционное право агитировать сограждан за участие в выборах Президента России», - заявил президент Московской торгово-промышленной палаты, депутат Мосгордумы Владимир Платонов.

     

    24.01.2018
  • 20 декабря – День ФСБ России комментировать 20 декабря – День ФСБ России

    Профессиональный праздник сотрудников безопасности России отмечается на основании Указа Президента Российской Федерации от 20.12.95 «Об установлении Дня работника органов безопасности Российской Федерации».

    20.12.2010
  • Татьяна Москалькова: Оборот оружия в России достиг «золотой середины» комментировать Татьяна Москалькова: Оборот оружия в России достиг «золотой середины»

    С каждый днем жертв «безопасного» травматического оружия становится все больше. Массовые беспорядки, акции протеста, волна которых прокатилась в последнее время по городам России, зачастую заканчивались изъятием крупной партии оружия, нередко даже огнестрельного. О ситуации с оружием в нашей стране и о том, готово ли общество к такой ответственности, вместе с «ЗАКОНИЕЙ» рассуждала депутат Государственной думы РФ, генерал-майор милиции Татьяна Москалькова.

    20.12.2010
  • Собянин: На провокации насилия и бесчинств реакция будет жесткой 1 комментарий Собянин: На провокации насилия и бесчинств реакция будет жесткой

    Мэр Москвы принял решение о создании специального координационного совета, в состав которого войдут представители МВД, ФСБ, ФМС, ФСКН, а также председатель Мосгордумы. Власть намерена не допустить дестабилизации ситуации в городе.

    14.12.2010
  • Осторожно: посылка из Греции! комментировать Осторожно: посылка из Греции!

    На 2-е суток Греция «заморозила» всю международную почту. За это время спецслужбы страны должны проверить все посылки на наличие в них взрывных устройств или других опасных предметов.

    03.11.2010
  • Польское правосудие лояльно к терроризму комментировать Польское правосудие лояльно к терроризму

    Апелляционный суд Варшавы отклонил все ордеры польской прокуратуры на задержание чеченского боевика Ахмеда Закаева. При этом признано неправомерным решение суда первой инстанции отпустить Закаева на свободу. 

    27.10.2010
  • Дмитрий Медведев поможет пострадавшим от взрыва во Владикавказе комментировать Дмитрий Медведев поможет пострадавшим от взрыва во Владикавказе

    Накануне – 9 сентября - в центре Владикавказа прогремел взрыв. Погибло 16 человек, более 100 ранены. Расследование дела взял под личный контроль Генпрокурор России Юрий Чайка.  

    10.09.2010
  • Милиция на страже прав «несогласных» комментировать Милиция на страже прав «несогласных»

    Следственным управлением СКП РФ по Санкт-Петербургу возбуждено уголовное дело по факту превышения полномочий милиционером, участвовавшим в задержании оппозиционеров 31 июля у Гостиного Двора.

    25.08.2010

Ранее

ТЕМА НЕДЕЛИ НEДОЛИБЕРАЛИЗИРОВАЛИ?
Почти 88% опрошенных юристами предпринимателей считают, что судебную систему следует усовершенствовать, и она не защищает частную собственность. Данные декабрьского опроса привел портал Право.ру. Более...
Популярное
Новое