На интернет-форуме клиент раскритиковал качество услуг фирмы, а она приписала клиенту исчезновение авторучки

На рассмотрение Арбитражного суда Волгоградской области попал не совсем обычный иск о защите чести и достоинства. Предприниматель, специализирующийся на украшении свадебных торжеств, выступил против своего клиента, разместившего в интернете сведения о качестве услуг фирмы.

Как уточнили в пресс-службе ведомства, к производству принято исковое заявление индивидуального предпринимателя о защите чести, достоинства и деловой репутации. В обосновании искового заявления говорится, что 26 июня 2012г. к истцу обратился ответчик с целью заключения договора на оказание услуг по оформлению банкетного зала для проведения свадьбы. Все необходимые покупки для организации торжества были совершены с согласия ответчика, без предъявления претензий.

Однако в январе этого года на Волжском городском интернет-форуме, а также на других сайтах появилась тема «Украшения на свадьбу. Остерегайтесь» с нелицеприятными комментариями о деятельности фирмы. Автор темы указал имена владельцев фирмы, ее расположение и адрес сайта. Предприниматель обратился в суд с требованием признать сведения, распространенные клиентом, не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию, а также взыскать 50 тысяч рублей в качестве компенсации нематериального вреда, пишет 34Dengi.v1.ru.

По словам супруги истца Натальи, «этот иск стал вынужденным ответом бывшему клиенту на развернутую им кампанию против нашей фирмы». Сначала спор по поводу качества оказания услуги длился больше месяца на странице интернет-форума. Затем клиент и его супруга каждый от своего имени составили иск к фирме, потребовав возместить им на двоих 55 тыс. руб. Решением суда эта сумма была уменьшена до 5 тыс. руб.

В ходе переписки на том самом форуме представители истца также не удержались от обвинений, отнеся на счет клиентов пропажу специальной ручки для торжественной регистрации.

Примечательно также, что ни на одно судебное заседание истцы не пришли. Конфликт затянулся, и предприниматели решили в суде «отстаивать свою честь и деловую репутацию, избавив фирму от необоснованных обвинений».

Стоимость подмоченной репутации компании-организатора свадебных вечеринок оценена в 50 тыс. руб. Суд по этому делу состоится 1 июля.

Эксперты отмечают, что сегодня в конфликтах с потребителями предприниматель слабо защищен законом. Как отмечает директор юридического центра «Правовед» Наталья Гафурова,в суде важно представить факт нанесения вреда репутации фирмы. «Если речь идет об интернет-публикациях негативного содержания, потребуются заверенные нотариусом выкопировки сайтов. Не факт, что на момент судебного заседания интернет-публикации не будут удалены с ресурса, и тогда все обвинения окажутся неподкрепленными».